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                                                                                  公司新闻Position

                                                                                  当前位置:华百安 > 公司新闻 > sungame

                                                                                  sungame官网sungame手机版
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                                                                                  作者:sungame  时间:2018-07-10 08:03  阅读:892

                                                                                  社区O2O体验陈诉:缺乏“接地气”处事


                                                                                  编辑注:尽量呈现了叮咚小区计谋紧缩这样的“利空”动静,社区O2O的火爆却仍在一连,成本和创颐魅者簇拥而至。

                                                                                  在这样一个被以为不逊于制造业和零售业、且巨头正纷纷涌进的辽阔市场里,,毕竟存在在哪些机会?“漫天飞翔”的社区O2O处事们,今朝又是否已落地?

                                                                                  网易科技将持续推出“社区020”的用户体验陈诉和创颐魅者陈诉,敬请存眷。

                                                                                  网易科技 张钧泓 报道

                                                                                  小编我是85后,前不久刚搬到位于北京东三环的某小区,对付小区和周边的处事一向很生疏。由于事变很忙,没时刻去相识小区内和周边的配置以及处事点。像我这样的小区新用户,盼愿穷乏一种可以直接相识小区的处事。物业又包袱不了这个脚色。但我发明,大量的创颐魅者开始针对小区提供各类处事(家政处事、社区配送、社区外卖订餐、洗衣抵家等),社区O2O产物将包围在社区周围的处事通过技能对接得手机客户端,只要轻轻点击就能享受到。

                                                                                  小编出格筛选了几款火热的社区O2O观念的产物举办了体验,包罗社区配送、家政保洁、洗衣抵家、外卖送餐抵家处事,都是与糊口亲近相干的。通过体验,让人欢快的是一些成熟的处事,已经可觉得懒人们提供了很知心的处事,好比家政处事,保洁阿姨过细的处事让我家面目一新,可以预约上门送洗的处事对付在外跑了一天的小编来很关心,不外,大量的社区O2O产物如故穷乏落地的处事。

                                                                                  以下是小编体验和各类深度用户对社区o2o体验陈诉,信托能给创颐魅者和业界提供其它一个思索视角。

                                                                                  社区O2O产物处事形态

                                                                                  从现有的市场合具有的产物上看,社区O2O处事的概略有两大类:电商类和整合处事类。

                                                                                  (一)电商类:京东、苏宁、一号店等传统电商和社区001为首的新型社区电商

                                                                                  (二)整合处事类:包罗家政处事类、交际类、分类信息类、糊口处事类。

                                                                                  家政处事类:e家洁、云家政、猫屋男孩、荣昌e袋洗、阿姨帮等商家,首要以保姆、钟点工、月嫂、保洁、维修等种种家政处事、配送处事,收发件处事等收拢用户。

                                                                                  交际类:叮咚小区、小区管家等

                                                                                  分类信息类:云故里、小区无忧等

                                                                                  糊口处事类:美团外卖、饿了么、19e、糊口半径、糊口U社区、抵家美食会等

                                                                                  一、社区电商类体验

                                                                                  体验代表公司:社区001

                                                                                  社区O2O体验陈诉:缺乏“接地气”处事


                                                                                  以上价值仅供参考

                                                                                  贸易逻辑:社区001饰演的脚色更多的是社区处事商,找商超、供给商、厂家来相助,对付厂家和供给商,不收取任何用度,社区001的红利模式是扣点,没有平台费、告白费、推广费,模式着实跟百货的联营模式一样。

                                                                                  下单渠道:PC网页 微信公家号 电话订购

                                                                                  配送范畴:北京包围4300多个社区成长了28个商圈 世界包围14个都市

                                                                                  配送时刻:商超日化类配货后1小时送达 提供固按时刻送达处事

                                                                                  处事体验:小编险些很少去超市,对付超市的印象就只是人多,列队时刻长,而在社区001下单,省去了不少环节,可是社区001网页许多产物没有图片,产物信息并不全,会增进选择的难度,可是小编照旧选择了几件糊口必需品,下完单之后10分钟,社区001的客服就电话咨询确认订单配送时刻,因为无需注册,直接下单利便许多,或许1个小时阁下配送员穿戴雷锋的衣服上门送货,让人印象深刻,配送的产物根基是离家最近的家乐福里的产物,有贩卖小票,让人较量安心。小我私人感受,糊口必需品通过社区001下单既省时刻又省力,可是因为网页下单穷乏线下现实购物的愉快畅快感,对付小编这样的懒人很是合用,可是对付其定位的35-50岁的家庭主妇是否切合呢?不得而知

                                                                                  利益:

                                                                                  1.社区001产物以社区四面商超产物为主,无需注册也可下单,订购之后会通过电话确认,并确认送货时刻,整个处事流程较类型尺度化,配送时社区001配送员穿戴以雷锋衣饰品牌辨认度较高。

                                                                                  2.社区001各个商圈提供的产物按照与社区四面的商超数据买通,首页保举的产物根基是四面商超热销款产物,价值与商超价值沟通,订单在100元以上免收快递费。

                                                                                  弱点:

                                                                                  1.社区001电话下单体系并没有与电脑体系完全买通,通过PC下单之后,再通过电话下单,必要声名地址商圈,由总机转接至地址商圈处事电话之后才气完成对付订单的调解。

                                                                                  2.社区001 PC端下单流程相对来说过于繁琐,必要通过多次点击才气进入选择流程,页面内产物有部门图片缺失。

                                                                                  3.微信端对付购物优化不敷,并没有按照用户地理位置直接定位商圈,对用户地理位置信息要求高。许多产物细节略显粗拙,并不是一款成熟的产物,现阶段存在两个公家号轻易造成用户行使的疑问,并且微信公家号并没有企业认证,轻易让人穷乏信赖感。

                                                                                  4.社区001因为并不是自建仓储,产物轻易受商超备货或促销影响呈现断货等环境。微信端小我私人中心还在建树中,缺罕用户保障。

                                                                                  二、家政处事类体验

                                                                                  体验代表公司:e家洁

                                                                                  贸易逻辑:e家洁APP是一款基于地理位置的找小时工应用,首要提供洁净衡宇处事。区别于传统家政公司,用户可通过e家洁APP与处事职员直接接洽。e家洁拥有处事职员团队,通过招募、筛选、培训及成立处事档案,担保处事质量。

                                                                                  下单渠道:e家洁网页、e家洁APP、e家洁微信公家号

                                                                                  处事范畴:世界共有6个都市提供处事

                                                                                  处事时刻:按照现实必要保洁的项目时长差异,起码2个小时起,25元/小时

                                                                                  处事体验:劳碌的一周已往,可以苏息的时刻太有限了,周末找保洁来拂拭卫生可以空出时刻来苏息是吻合不外了,可是小编最早熟悉e家洁的产物已经有段时刻,可是好久没用,就下单体验,功效稀疏的工作是,按照小编的一居室的需求,下单之后又添加了阳台保洁的选项,时刻就由2小时增进到3个小时,小编认为很是稀疏,由于早年通过58找阿姨,根基2个小时阁下,下单之后提醒30分钟会有阿姨接单,可是现实是下单之后2个小时已往了迟迟没有复原,最后小编直接拨打了客服,客服反馈说会在第二天上午11点前给我回覆,不外在当天晚上的9点,客服说给我布置了阿姨,会准时处事,第二天阿姨过来,并没有带任何保洁器材,根基行使我本身的用品为主,可是整个处事进程阿姨很是过细,这点印象深刻,许多混乱的对象都帮我规制,处事时刻上很是富裕,阿姨说她是兼职的,可是每周兼职的时刻根基都有事变,每次最短3个小时,最长有也许8个小时,而对付小编来说,周末时刻假若有一个靠谱的阿姨资助拂拭卫生还长短常不错的。

                                                                                  利益:

                                                                                  1.产物下单时较便捷,处事前提选择明晰,可以按照用户必要增进处事范例加添,用户还可以按照间隔,按照评价选择处事的阿姨,自主性较高。

                                                                                  2.现阶段小区家政处事机构,价值广泛在30元/小时,互联网渠道价值上风明明,线下机构阿姨人手并不富裕,常呈现处事阿姨缺失的环境,并且阿姨活动性大,不轻易担保长时刻的处事品格。

                                                                                  3.e家洁阿姨处事时刻富裕,雇用阿姨颠末体系培训,处事过细度较高,类型化操纵,处事质量有保障。评价机制更能促进用户反馈,监视处事。

                                                                                  4.对较量线下零星的机构,e家洁已经成立必然的品牌口碑,用户承认度高。

                                                                                  不敷:

                                                                                  1.通过e家洁下单后,一样平常会在半个小时内收到阿姨接单的反馈,可是在忙碌时期,并不能担保足够的阿姨来接单处事,不解除阿姨会选择性的接活,相同打车APP的模式,轻易养成阿姨会挑活的征象。

                                                                                  2.非e家洁会员卡预付卡用户,付费仅限完成处过后的现金付出,应该开通更多付出渠道完美用户体验。

                                                                                  三、家庭处事类体验

                                                                                  代表体验公司:e袋洗